パソコンサポート＠無線が途切れてしまう

ちょびパソStyle山口です

歩いて3分ほどの近所の方からの依頼です。
 

さっそく様子を見に行ってみると、
プロバイダーはY。回線はNTT。

無線親機はバッファロー。

通常、NTT光ですと、PPPが光っています。

が、そこは消灯していました。

バッファローの無線を確認すると
全部のランプが光っていたので
どうも、バッファロー側に回線の設定（プロバイダーの接続するためにもの）をしている模様。

これでは、問題を切り分けることができません。

「契約時の接続の大事な情報が書いた紙はありますか？」
と伺うと
「ないので、再発行してもらうために電話を掛けたけど、
　とにかくつながらなく待たされまくるので、あきらめていました」とのご返答。

プロバイダーのYは、ネットで確認できるので
お客様にログインをお願いすると
「パスワードも紛失してしまって」
とのことでしたが、プロバイダーYは電話番号認証でもログインできます。

すぐにログインし、接続のIDを確認しましたが
パスワードは確認できないため、新しい接続のパスワードを設定しました。

せっかくのオンライン勉強の最中に、ネット回線が途切れてしまうのは
嫌な気持ちになりまくります。
 

様子を見ながらですが、どこに原因があるのか
探っていくことになりました。

そのまま使えるといいなぁ。
 

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ちょびパソStyle　山口幸子

パソコンは機械。それを使う側がどのように使いたいかということが大切。その方に合わせたレッスンをこちらがお教えできる限り何でもお教えしています。不要なことは省き、必要な部分は重点的にレッスンします。教室レッスンはマンツーマンですので、理解できないポイントや、つまづいてしまうところもよくわかります。理解できているところは省いて、できない部分をレッスンするので、無駄がありません。テキスト通りのレッスンではなく、実践的で生活に役立つレッスンを心がけています。キレイに早く作るコツやポイントもレッスンの中に盛り込んでいます。
パソコンインストラクター歴18年　パソコン教室運営16年。