生活スタイルに応じたヒアリングの重要性

2024.7.21(日) 晴れ　33度の予報

【生活スタイルに応じたヒアリングの重要性】

スマホを契約する際には、
多くの選択肢があります。
具体的には以下のようなポイントが考えられます。

• 料金を安くしたい
• どこに行ってもつながるようにしたい
• 動画をたくさん見ても問題ないようにしたい
• 長電話が気兼ねなくできるようにしたい

これらの選択肢がある時、
どこが一番良いのかと相談されることがよくあります。
その際、私は以下のように答えます。

• 「家にWi-Fiありますか？」
• 「出かけるとしたらどのあたりが多いですか？」
• 「電話はどのくらいお話ししますか？」
• 「SNSはやっていますか？」
• 「LINE電話は使いますか？」
• 「動画をよく見ますか？」
• 「予算はどれぐらいですか？」
• 「機種にお金をかけるとしたらいくらぐらいですか？」
• 「写真はよく撮りますか？」
• 「その写真はすぐに削除しますか？そのままですか？」
• 「お孫さんの写真や動画をよくもらいますか？」
• 「検索は好きですか？」

他にも質問することがありますが、大体驚かれます。
これらのヒアリングだけで30分以上かかり、答える方も疲れてしまうほどです。

なぜこれを行うかというと、
私のお金の使い所と、相談者のお金の使い所が全く異なるケースがあるからです。
 

例えば、海外旅行には毎年行くけれども生活費や水道光熱費は節約する人もいれば、毎日の食事にお金をかける人もいます。動画をたくさん見たいのでそこは気にしない人も。
 

ですので、質問事項は必ずメモを取り、携帯会社を選んでもらいます。
しかし、無駄に高い携帯料金を払っている人もいるので、
半年に一度くらいは見直しにショップへ行くよう促しています。

私の場合、携帯料金は通話が2,000円。
通信は90日で60GBを6,480円で購入。
機種代金は一括で支払い済みです。

携帯代金が高いとため息をつく生徒さんの中には、
機種代金が非常に高かったケースもあります。
 

どこで契約するか。それは田舎か都会かでも違ってくるかもしれませんね。
どの会社の回線が繋がりやすいかは地域にもよりますので💦

ちなみに私はauの回線を使う格安プランに入っています

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小さな困りごとのおかげで教室の運営ができています😊
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どうぞお気軽にご相談くださいね🍀

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ちょびパソStyle　山口幸子

パソコンは機械。それを使う側がどのように使いたいかということが大切。その方に合わせたレッスンをこちらがお教えできる限り何でもお教えしています。不要なことは省き、必要な部分は重点的にレッスンします。教室レッスンはマンツーマンですので、理解できないポイントや、つまづいてしまうところもよくわかります。理解できているところは省いて、できない部分をレッスンするので、無駄がありません。テキスト通りのレッスンではなく、実践的で生活に役立つレッスンを心がけています。キレイに早く作るコツやポイントもレッスンの中に盛り込んでいます。