ネットが急につながらない…原因は通信制限かも？

天気のよい連休ですね。
みなさま、いかがお過ごしでしょうか。

教室は暦通りのお休みをいただいています。
……と言いながら、たまった家事や雑用を片づけています。

さて、4月末にお客様から、
「テレビが映らないし、パソコンもネットにつながらない」
とお電話をいただきました。

使っているのは、auのホームルーター。

2か月前に伺った時には、問題なく使えていたので、
「何か環境が変わったことはありませんか？」
とお聞きすると、

「仕事中に野球を見たいので、動画配信サービスが見られるテレビを設置した」
とのことでした。

設定を見る前に、まず契約プランを確認。

そこで気になったのが、通信モードとデータ使用量でした。

ホームルーターは「使い放題」と思われがちですが、
使っているモードによっては、月に使えるデータ量に上限がある場合があります。

今回も、動画視聴でデータを多く使い、
月末に通信制限がかかった可能性が高そうでした。

そこで、電波を広く拾うモードをいったんオフにして設定を終了。
月が変わったら、もう一度つないでみてもらうことにしました。

そして先ほど、
「テレビもパソコンも無事にインターネットにつながりました」
とご連絡をいただきました。

原因が機械の故障とは限らない。
設定ミスとも限らない。

インターネットの不調は、
「契約プラン」「通信量」「使い方の変化」も一緒に見ることが大事ですね。

動画配信サービスはとても便利ですが、
テレビで長時間見ると、思っている以上にデータを使うことがあります。

「急にネットが遅くなった」
「月末になるとつながりにくい」
そんな時は、通信制限が関係しているかもしれません。

連休中に動画を見る機会が増える方も、通信量には少し気をつけてみてくださいね

それでは後半のお休みもどうぞ楽しくお過ごしください❤