不正アクセスにて、機種変更の詐欺にあってしまった方の事例①

十勝めむろのデジタルサポート・パソコンレッスン
ちょびパソStyleの山口幸子です。
 

2段階認証大事!
本日は、前回お話した
●●アカウントの二段階認証についての
一連の事をお話します。
前回の記事はこちら

【重要】各種携帯会社の●●IDや●●アカウントの二段階認証をしましょう

最初にお断りしておきますが
これは2018年1月下旬のお話です。
ですので、そこから何かしら対策がされることを祈り
今回の事例の方に厳しい言葉を書くことをお許しいただいての
報告になることをご理解ください。
 

 

【コトの発端】

十勝在住の方で高校生のお子さんがいる方です。
1月の下旬に郵便で封書が送られて来たそうです。
 

学生のお子さんが受取になっているので
その方は分からなく、お子さんの帰りを待ち、
封書を見てみると、「機種変更したでしょうから、古いiPhoneを封書に入れて送ってね」の機種変更の時によく届く封書だったそうです。

その方はよくわからないので
ご自身とお子さんが契約されている
携帯会社へ問い合わせたそうです。

そうすると、驚くことを言われたそうです。
 

「ネット上にて、機種変更の手続きをし
 コンビニ受け取りでもう受けとりましたよね?」

『え?受け取ってませんし、その契約って何でしょうか?』

そこから、いろいろ話を聞くと以下の状況が分かったそうです。

わかったこと① 
携帯会社のIDとパスワードだけで機種変更されてた!
 .契約している携帯会社のID・パスワードにてログイン。
 そして、機種変更の手続きをし、iPhoneXとAppleウォッチで
 総額19万円を24回払いの携帯料金と合算請求の手続きと
 コンビニ受け取りの手続きも終了。
 

 

わかったこと②
コンビニ受け取りは、本人不要?

 知らない間に勝手に手続きをされた

そのiPhoneXとAppleウォッチはコンビニ受け取りになっているので
 その機器は、もうコンビニに封書が来る前に受け取っている。

 

わかったこと③
どんな状況であっても請求はご本人

 契約している携帯会社では、どのような状況で合っても
 機種変更の手続きを済ませ、コンビニで受け取っているため
 どうすることもできません。お支払いください。との回答。

このような状況で相談の電話が来たけど
わからなかった私です

 この状況までわかって私へ相談の電話が来ました。

 まず、わからなかったのが
 

●機種変更をネット上ででき、どうしてコンビニで受け取れたのか。
●それがすぐに学生であるお子さんでなく、親御さんへの確認がなかったのか。
●コンビニで受け取る時に、本人確認はいらなかったのか
※通常は、本人確認の身分証明がいるはず。(と私が勝手に思っていた)

そもそも、オンラインで機種変更の手続きができると
私は知らなかった!
 

 

続きはまた明日。

 

「二段階認証、大切だけど、慎重に設定を」

Amazonにも、Googleアカウントにも
AppleIDにも、OCNにも

今やすべて二段階認証が当たり前になっています。

その際には複雑な、いろいろな条件が重なり
二段階認証の「コード」を受け取れない方が
たまにいらっしゃいます。

ここだけは携帯ショップさんへ相談になります。

二段階認証のSMSだけは受信できるように設定をお願いしてください。

 

『二段階認証 人にコードを教えたらだめ』

なりすまし詐欺のような
LINEやFacebookMessageや
SMSが来ることがあります。

知っている人なのに、
「電話番号教えて」「認証コード教えて」といった
内容のものは全て無視してください。

教えた時点で「あなたの財産がなくなる」ぐらいに思っていてください。